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Términos y condiciones de compra

 Índice

 

Información general

Esta página web saglashop.com es propiedad de SAGLA TALLAT A MÀ, S.L., con domicilio en C/ Formentera, 5 07600 S’Arenal. Palma de Mallorca y NIF B57790735. Puedes contactarnos por teléfono en el +34 971 43 04 02 o por correo electrónico en sagla@sagla.es

Estos términos y condiciones regulan la compra de productos lácteos refrigerados a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice nuestros servicios.

Productos

Ofrecemos una variedad productos de charcutería. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos o servicios sin previo aviso. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo, los paquetes pueden variar de producto, color y tamaño.

Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.

Proceso de compra

Para realizar un pedido, sigue los pasos indicados en nuestra página web. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. El contrato de compra se formaliza cuando aceptamos tu pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si no podemos cumplir con él (por ejemplo, por falta de stock).

Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

El pago se cargará en el momento de realizar el pedido.

En nuestra plataforma, la seguridad de sus datos es nuestra máxima prioridad. Es importante destacar que no almacenamos ninguna información referente a las tarjetas de crédito o débito de nuestros usuarios. Todo el proceso de pago es gestionado directamente a través de una pasarela de pago segura (TPV bancario) proporcionada por nuestras entidades financieras colaboradoras. Este sistema garantiza que los datos de su tarjeta sean tratados de manera segura, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos y sistemas de pago.

 

Envíos

Consulta nuestra «Política de Envíos» para obtener información detallada sobre los envíos, plazos de entrega y costes.

Derecho de desistimiento (devoluciones)

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (quesos refrigerados), no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado, salvo en casos de defectos o deterioro del producto durante el transporte. Si recibes un producto en mal estado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando una foto clara del producto dañado a sagla@sagla.es En caso de defecto o deterioro, te ofreceremos una solución adecuada, como el reemplazo del producto o el reembolso del importe.

Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra de los productos. No seremos responsables de los daños indirectos, como la pérdida de beneficios.

Protección de datos personales

Tus datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra «Política de Privacidad», en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes del domicilio del consumidor.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOGIDA

Precios de envío

Los gastos de envío son de 10€ a cualquier parte de la isla. La recogida del pedido en un punto asignado previamente es gratuita.

¿Dónde enviamos?

Realizamos envíos a todos los destinos de Mallorca, Islas Baleares. No se realizan envíos a otros destinos fuera de la isla. No enviamos a apartados de correos.

Dirección de envío

Los pedidos se envían a la dirección indicada al realizar el pedido. Es importante revisar cuidadosamente los datos de envío al completar tu compra. Puedes guardar varias direcciones de envío en tu cuenta y seleccionar la que prefieras al realizar cada pedido.

Importante: Productos refrigerados Todos nuestros productos requieren refrigeración para su transporte. Asegúrate de tener un lugar adecuado para conservarlos hasta su consumo.

¿Dónde recoger mi pedido?

Podrás recoger tu pedido en el servicio de taquillas refrigeradas dentro del Mercado del Olivar situado en la planta 1 del aparcamiento. Servicio disponible 24h.

Seleccionando la opción de recogida, recibirás por correo un código personalizado para poder abrir tu taquilla. Si vienes en coche, dispondrás de 1h de parking gratuito.

Plazos de entrega

Recibirás un correo electrónico de «Confirmación de pedido preparado» cuando tu pedido esté preparado para recoger o listo para enviar. Los pedidos realizados antes de las 08:00h se entregan en 24 horas (excepto fines de semana y vísperas de festivos). Las entregas se realizan de martes a sábado antes de las 13:30h. Los pedidos realizados antes de las 08h del viernes, se entregarán el martes antes de las 13:30h Los festivos locales y nacionales pueden afectar a los plazos de entrega.

Seguimiento del pedido

Recibirás un enlace de seguimiento en el correo electrónico «Listo para Enviar».

Contacto para dudas

Si tienes dudas sobre el envío, puedes contactarnos en el +34 971 43 04 02 o directamente con SEUR en el 902 10 10 10 (lunes a viernes de 8h a 20h, sábados de 9h a 14h) indicando tu número de seguimiento.

Cómo recibirás tu pedido

Utilizamos el servicio SEUR FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) para asegurar que la cadena de frío no se rompa. Las entregas se realizan antes de las 13:30 para garantizar la frescura de los productos. Verifica que todo esté correcto al recibir tu pedido. Si hay algún problema, contacta con nosotros en el +34 971 43 04 02 o en sagla@sagla.es

Retrasos en la entrega

Si por causas de fuerza mayor no podemos entregar tu pedido en el plazo acordado, SEUR se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Si tienes preguntas sobre retrasos, contacta con nosotros en el +34 971 43 04 02 o en sagla@sagla.es

¿Qué hacer si no estás en casa?

Contacta con SEUR en el 902 10 10 10 para indicar una dirección alternativa.

Devoluciones por mal estado

No aceptamos devoluciones para asegurar que la cadena de frío no afecte a la calidad de los productos. Si recibes un producto en mal estado, envía una foto clara a sagla@sagla.es y te reembolsaremos el importe. SAGLA TALLAT A MÀ, S.L.

 

Plan de suscripción online

Descripción: La empresa ofrece dos planes de suscripción a elegir: Cheese Lovers y Mis favoritos.

Planes:

Que incluye el envío o recogida de un pack seleccionado cada mes. Estos servicios podrán ser modificados por S’aglà Tallat a mà previa notificación al usuario.

Registro y acceso:

Para acceder al plan, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El acceso a los servicios se realizará mediante una cuenta personalizada, cuya seguridad es responsabilidad del usuario.

Pago y facturación:

La cuota de suscripción es: CHEESE LOVERS de 60€ mensuales MIS FAVORITOS de 55€ o 90€ según el Pack favorito seleccionado. El pago se procesará automáticamente al inicio de cada período de facturación mediante el método de pago seleccionado al registrarse.

Cancelación y reembolso:

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su cuenta. Sin embargo, se establece una permanencia mínima de 3 meses, durante los cuales el usuario se compromete a mantener la suscripción activa. La cancelación formal se entenderá efectiva al final del período de facturación en curso, siempre y cuando el usuario haya cumplido con el período mínimo de permanencia. No se emitirán reembolsos por períodos ya pagados, incluso en caso de cancelación anticipada antes de completar los 3 meses de permanencia. Transcurrido este período, el usuario podrá cancelar sin obligación adicional, y la cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación vigente.

Modificación de los Términos:

S’aglà Tallat a mà se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios de cualquier cambio sustancial.

 

Tarjeta Regalo

Emisión y uso:

Las tarjetas regalo son emitidas por S’aglà Tallat a mà y pueden ser canjeadas en saglashop.com ó en cualquiera de las tiendas S’aglà, situadas en Mercat del Olivar, puesto 2 y en Mercat de Santa Catalina, puesto 48-50. Al utilizar una tarjeta, el usuario acepta estos términos. Se activan automáticamente tras la compra, a menos que se indique lo contrario.

Condiciones de Uso:

La tarjeta regalo puede utilizarse para adquirir productos y servicios disponibles en saglashop.com ó en cualquiera de las tiendas S’aglà, situadas en Mercat del Olivar, puesto 2 y en Mercat de Santa Catalina, puesto 48-50. No puede canjearse por dinero en efectivo, ni recargarse.

Validez y expiración:

Las tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de activación. Tras la expiración, cualquier saldo restante será inválido.

Pérdida o robo:

S’aglà Tallat a mà no se responsabiliza por la pérdida, robo o uso no autorizado de tarjetas regalo. Se recomienda tratar la tarjeta como efectivo.

Limitaciones:

Las tarjetas regalo no son válidas para ciertas promociones y descuentos. Consulte saglashop.com para más información. Compra de packs de mayor valor: En caso de que el usuario desee adquirir un Pack de mayor valor que el saldo disponible en la tarjeta, podrá realizar un pago adicional por la diferencia en el pedido. La compra del Pack se completará mediante el pago de la diferencia correspondiente antes de habilitar el uso completo del mismo.

Modificaciones:

S’aglà Tallat a mà se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios afectados.